A ideia de escrever este artigo nasceu de uma conversa com a minha esposa, durante as últimas férias de verão, onde nossos filhos aproveitaram parte do tempo livre para uma visita ao nosso escritório. O tema “segurança da informação� surgiu quando a minha esposa fez uma observação curiosa a respeito do conteúdo que o meu filho de apenas 8 anos estava tentando acessar na internet: pornografia.

“Vamos bloquear tudo nos computadores para que ele não tenha acesso a este tipo de conteúdo�, disse a minha esposa. Na hora lembrei dos executivos que levam quase tudo na emoção. Por exemplo, a organização identifica que um colaborador, funcionário ou prestador de serviços, está burlando a política de segurança da informação ou as normas internas. Vamos imaginar que este colaborador realiza acessos, constantemente, a sites não relacionados aos negócios da empresa – fotos das musas do carnaval, receitas de culinária, sites de relacionamento etc. O executivo resolve aplicar uma medida disciplinar para que todos na organização saibam que este tipo de comportamento não será tolerado. Porém, o executivo esqueceu que antes de tudo isso é necessário a implantação de campanhas de conscientização sobre segurança da informação e o código de conduta.

Expliquei para a minha esposa que essa estratégia do “bloqueia tudo� não funciona. “Pelas condições atuais, onde as crianças acessam com mais facilidade qualquer tipo de conteúdo na internet, como você pretende resolver este problema?�, perguntava ela. Fazendo uma analogia, expliquei que não adianta colocar um controle sem um processo definido. Traduzindo para uma linguagem mais simples:

Campanha de conscientização

A primeira etapa era explicar para o nosso filho que é proibido acessar conteúdo pornográfico antes dos 18 anos (tenho certeza que você está rindo agora mas é exatamente isso que está descrito nos sites com conteúdo adulto).

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Não consigo administrar os e-mails da conta da minha empresa, me retorna “servidor mal configurado”. Entrei no site para acessar o suporte, uma imagem diz mais que mil palavras. Sem comentários!

E aí presidente? Já se passaram quatro meses da sua cartinha e as coisas estão na mesma!

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Como todos sabem sou usuário e recomendo há anos a Locaweb como servidor de hospedagem, e não é de hoje, nem desse ano, que a insatisfação, minha e de todos que utilizam os serviços é geral e aumenta a cada dia. Vamos fazer um breve histórico para quem não vive esse drama entender.

Um dos meus primeiros aborrecimentos foi em 2009 quando muitos dos meus clientes, assim como vários sites na época, sofreram invações por vírus, o tratamento dado aos “pequenos” pela Locaweb foi que a culpa era a baixa segurança das senhas e dos computadores, que nós desenvolvedores, estávamos utilizando, quase ganhei um atestado de incompetência do suporte nas respostas que recebia. Minha surpresa foi constatar que esse vírus não eram exclusivade dos “pequenos”, o site do São Paulo, time de futebol, foi invadido pelos mesmos vírus, isso mostrou que o vírus era comum, mas o tratamento, quanta diferença…

Até o momento o problema maior era os dos e-mails, que gerou uma justificativa por escrito do presidente diretamente aos usuários, um problema que se arrasta a anos, que mesmo com as providências prometidas em carta não acertaram até momento os problemas, ainda é comum eu enviar e-mails para os meus funcionários, com cópia para o gmail, o gmail receber na mesma hora e os e-mails do mesmo servidor que o meu chegar horas depois, quando chegam!

A ÚLTIMA DA LOCAWEB

Tenho muitos clientes que utilizam aplicações web, temos como rotina no escritório tirar backup dos clientes diariamente, quando as aplicações são utilizadas intensamente, pois muitas delas atendem a eventos com inscrições diárias, temos backups três vezes ao dia, já os clientes que gerenciam apenas conteúdo de sites institucionais, tiramos backups mensais.

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Nosso artigo Claro lança Canal Idéias com as principais notícias do dia é um dos recordista de visitas e posts, na sua mairoia negativos em relação a esse serviço da operadora.

Sendo assim entramos em contato com a Claro pelo canal de imprensa, no qual o Clube é devidamente registrado, passando a insatisfação dos nossos visitantes e abrindo o espaço do Clube da Informática de forma democrática para que a empresa desse uma posição.

A assessoria de imprensa entrou em contato prontamente e nos passou uma posicionamento oficial, no qual passamos aqui e acreditamos ser o suficiente para ajudar nossos visitantes.

O serviço Canal Ideias da operadora Claro envia gratuitamente mensagens com informações sobre diversos temas que aparecem na tela do celular como um “pop up�, quando o aparelho está em modo de espera. Ou seja, as mensagens não ficam armazenadas na caixa de entrada do cliente. Caso o assinante da operadora tenha mais interesse por alguma mensagem, tem a opção de interagir com o serviço e para isso basta clicar no botão “Ok� e iniciar a interação. O serviço oferece conteúdos sobre diversos temas como economia, cultura, diversão, esportes, e também promoções e serviços da Claro. O cliente poderá ativar e desativar o serviço acessando o menu Claro  e clicando no ícone Canal Ideias.

Assessoria Claro

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Atualmente, o campo do conhecimento humano cresce a cada dia, de tal forma que novos processos, técnicas e campos de aplicação são gerados a um ritmo que, há poucas décadas atrás, parecia impossível.

Passamos da recente sociedade da informação para a sociedade do conhecimento, onde todos nós podemos participar e ajudar no enriquecimento cultural, científico e tecnológico das nossas comunidades.

Fabio Tagnin é Diretor de Expansão de Mercado

Nesse processo de geração de conhecimento em constante mudança e crescimento, o aprendizado permanente, ou para a vida inteira, desempenha um papel fundamental para fornecer as ferramentas de base para as pessoas, não apenas para assegurar a capacitação e atualização constantes, mas também melhores níveis de competitividade.

É comum que, ao falar de aprendizado permanente, se use o conceito dando ênfase na educação contínua de adultos e, em particular, fazendo alusão aos processos de capacitação pessoal. No entanto, essa concepção não é muito precisa, já que não contempla a capacidade de crianças e jovens para adquirir hábitos de estudo que forneçam a base para uma atitude comprometida com a superação pessoal, a excelência acadêmica e o desenvolvimento de habilidades para o século XXI.

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