Patrocínio Natura
Locaweb: Produtos que aproximam sua empresa dos seus clientes?
Editorial / 21 de julho de 2015

A Locaweb, se não for a maior, é uma das principais empresas de hospedagem da Internet. Sou cliente e tenho muitos clientes por lá há anos. Sempre indiquei a empresa porque sempre me “senti em casa”, o site saiu do ar, a hospedagem está com problemas, o acesso ao banco de dados está lento… Ligava para lá, um técnico, mas um técnico mesmo, ficava comigo pelo telefone, realizava testes e em 90% dos casos desligava o telefone com tudo solucionado ou no máximo com o problema diagnóstico e um prazo que era respeitado. Atualmente alguém consegue resolver alguma questão com a Locaweb por telefone ou chat? Claro que não Atualmente esses dois canais servem para “abrir chamados”, são simplesmente atendentes de telemarketing que só servem para “abrir chamados” para os verdadeiros técnicos, digo isso pois o procedimento de testes nos dois telefonemas que eu dei, foram os mesmos, na mesma sequência, até a senha para trocar no FTP para testes foi a mesma! Parecia que estavam lendo um script. As perguntas e respostas um texto decorado! Os atuais técnicos, que devem ser poucos e/ou devem ter tantos problemas que só podem dar retorno em 24 horas! Sim em tempos de…

Migrações e Atualizações sem Critérios da Locaweb Prejudicam Clientes!
Editorial / 11 de julho de 2011

Após problemas contínuos com os e-mails que não chegavam, os ataques de vírus aos FTPs que a Locaweb não assumia, a não ser que seu site fosse de um cliente do porte do São Paulo Futebol Clube, a Locaweb continua pecando em seus serviços, a “novidade” vem de um visitante do Clube, que deixou seu relato, a WE DO LOGOS que foi bem prejudicada na nova onda de atualizações e modernizações de servidores, confirma abaixo o depoimento do CEO da empresa, Gustavo: PARA CONHECIMENTO DOS NOSSOS USUÁRIOS, CLIENTES, PARCEIROS E FORNECEDORES: NAS ULTIMAS 48 HORAS A LOCAWEB ESTÁ CONSEGUINDO DESTRUIR A IMAGEM DA EMPRESA QUE CRIAMOS COM TANTO CARINHO E DEDICAÇÃO. CONQUISTAMOS CLIENTES DE TODO BRASIL E DO MUNDO E TRANSFORMAMOS UM SONHO NO MAIOR SITE DE CONCORRÊNCIA CRIATIVA DA AMÉRICA LATINA. INFELIZMENTE CONFIAMOS O SERVIÇO DE HOSPEDAGEM, A DITA, MAIOR EMPRESA DE HOSPEDAGEM DO BRASIL, PORÉM NÃO SABIA QUE ESTA EMPRESA SÓ POSSUI IMAGEM.

Rotina da Locaweb
Editorial / 15 de fevereiro de 2011

Não consigo administrar os e-mails da conta da minha empresa, me retorna “servidor mal configurado”. Entrei no site para acessar o suporte, uma imagem diz mais que mil palavras. Sem comentários! E aí presidente? Já se passaram quatro meses da sua cartinha e as coisas estão na mesma!

Resolução para 2011: Procurar nova hospedagem, a Locaweb não dá mais!
Editorial / 31 de dezembro de 2010

Como todos sabem sou usuário e recomendo há anos a Locaweb como servidor de hospedagem, e não é de hoje, nem desse ano, que a insatisfação, minha e de todos que utilizam os serviços é geral e aumenta a cada dia. Vamos fazer um breve histórico para quem não vive esse drama entender. Um dos meus primeiros aborrecimentos foi em 2009 quando muitos dos meus clientes, assim como vários sites na época, sofreram invações por vírus, o tratamento dado aos “pequenos” pela Locaweb foi que a culpa era a baixa segurança das senhas e dos computadores, que nós desenvolvedores, estávamos utilizando, quase ganhei um atestado de incompetência do suporte nas respostas que recebia. Minha surpresa foi constatar que esse vírus não eram exclusivade dos “pequenos”, o site do São Paulo, time de futebol, foi invadido pelos mesmos vírus, isso mostrou que o vírus era comum, mas o tratamento, quanta diferença… Até o momento o problema maior era os dos e-mails, que gerou uma justificativa por escrito do presidente diretamente aos usuários, um problema que se arrasta a anos, que mesmo com as providências prometidas em carta não acertaram até momento os problemas, ainda é comum eu enviar e-mails para os…

Presidente da Locaweb dá satisfações sobre problemas nos emails. Tardiamente!
Editorial / 7 de outubro de 2010

Há pelo menos um ano quem é programador e utiliza os serviços da Locaweb vem sofrendo com o crescimento desordenado da empresa, pois muitos serviços não acompanharam o ritmo de crescimento e funcionam de forma precária. Na minha empresa, onde fazemos por ano a gestão de dezenas de inscrições eletrônicas de eventos sofremos com a comunicação com os participantes, são reclamações constantes de atrasos nos e-mails, e-mails que não chegam, isso seguido da abertura de chamados e soluções que não se concretizam a contento. O negócio deve ter apertado, pois nas minhas primeiras aulas de marketing um professor nos ensinou que quando uma empresa vem a público se justificar ou tentar aumentar as vendas com o presidente é que está sofrendo com a concorrência e não vai bem das pernas, acredito que o caso da Locaweb não seja esse último, mas a concorrência está “feliz” com isso, só dos meus clientes, três grandes já migraram para outros provedores, confiram a justificativa na íntegra, com a palavra Gilberto Mautner: Olá, Nos últimos tempos, sofremos repetidos problemas com nosso serviço de e-mail, envolvendo indisponibilidades e atrasos.